Anglais commercial
Cette formation permet de maîtriser l’anglais nécessaire aux activités commerciales, incluant la prospection, la négociation, la conclusion de contrats et la communication avec des clients et partenaires internationaux.
Objectifs de la formation
La maitrise de l’anglais commercial est essentielle en matière de vente ou de relation client. C’est sur ce point que MIATA FCR propose une formation adaptée pour l’atteinte de vos objectifs de vente : la formation sur l’Anglais Commercial. Cette formation a pour objectif de permettre à l’apprenant de s’adapter à des situations de communication commerciale en anglais. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, reformuler ces besoins, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.
- S’adapter à des situations de communication commerciale en anglais : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections.
- Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client.
- Connaître les documents professionnels indispensables.
Public Visé & Prérequis
Cette formation est destinée à toutes les personnes ayant besoin de maitriser l’anglais dans un contexte professionnel particulier à leurs fonctions.
Programme Détaillé
Compréhension orale
- Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées.
- Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé.
- Reformuler un besoin ou une demande d’un client.
L’accueil commercial en anglais
- Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse.
Consolidation des compétences linguistiques
- Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d’activité.
RĂ©daction de documents commerciaux
- Etudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente, et documents bancaires.
Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur
- Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections.
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